Railway News: यदि आप ट्रेन में 15 रुपये की बजाय 20 रुपये में पानी की बोतल खरीदते हैं, तो यह भारतीय रेलवे की निर्धारित दरों का उल्लंघन है। ऐसे मामले में आप अपनी शिकायत रेलवे अधिकारियों से सीधे दर्ज कर सकते हैं। नीचे दिए गए कुछ तरीके हैं, जिनसे आप मदद प्राप्त कर सकते हैं:
1. रेलवे हेल्पलाइन नंबर पर शिकायत करें:
आप रेलवे की हेल्पलाइन 139 पर कॉल करके शिकायत कर सकते हैं। यह हेल्पलाइन शिकायतों, सुझावों और अन्य रेलवे संबंधित मुद्दों के लिए उपलब्ध है।
2. रेलवे वेबसाइट और ऐप:
आप भारतीय रेलवे की आधिकारिक वेबसाइट या रेलवे शिकायत पोर्टल (https://www.grievance.indianrail.gov.in/) पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
इसके अलावा, रेलवे का IRCTC ऐप भी एक अच्छा विकल्प है, जहां से आप अपनी शिकायत आसानी से दर्ज कर सकते हैं।
3. ट्रेन के कंडक्टर या टीटीई को बताएं:
आप ट्रेन के कंडक्टर या टीटीई (टिकट निरीक्षक) से भी संपर्क कर सकते हैं। यदि वे संबंधित विभाग तक आपकी शिकायत पहुंचाते हैं तो समस्या का समाधान हो सकता है।
4. सोशल मीडिया पर ट्वीट करें:
आप रेल मंत्रालय या IRCTC के आधिकारिक सोशल मीडिया अकाउंट्स (Twitter/Facebook) पर ट्वीट कर अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। रेलवे विभाग आमतौर पर सोशल मीडिया पर सक्रिय रहता है और त्वरित प्रतिक्रिया देता है।
5. रेलगाड़ी के शिकायत बॉक्स में शिकायत डालें:
अधिकांश ट्रेन स्टेशनों और ट्रेनों में शिकायत बॉक्स होते हैं। आप उसमें अपनी शिकायत लिखकर भी डाल सकते हैं।
ऐसे मामलों में आप रेलवे के हेल्पलाइन नंबर 139 पर अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं. इस नंबर काॅल करने के बाद शिकायत के लिए आपसे आपका पीएनआर नंबर मांगा जाएगा. इसके बाद आपकी शिकायत दर्ज हो जाएगी
इसके अलावा आप इस तरह की शिकायत के लिए रेलवे के टोल फ्री नंबर 1800111139 पर भी काॅ करके शिकायत दर्ज कर सकते हैं. इसके अलावा आप मैसेज के जरिए भी अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं. इसके लिए आपको 9717630982 पर मैसेज करना होगा.
इस प्रकार, आप आसानी से अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं और जल्द ही समस्या का समाधान प्राप्त कर सकते हैं।